1. Bevezetés
Üdvözöljük a kiskedvencemnaploja.com weboldalon. A Nagy Bianka (a továbbiakban: “mi” vagy “társaságunk”) célja, hogy Ön teljes mértékben elégedett legyen a vásárlásával. Az alábbiakban részletesen leírjuk a termékek visszaküldésének és visszatérítésének feltételeit, folyamatait és időkereteit.
2. Elállási Jog
Önnek jogában áll a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállni. Az elállási jog gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címen: [email protected].
3. A Visszaküldés Feltételei
- Állapot: A visszaküldött terméknek új, használatlan és eredeti állapotban kell lennie, az eredeti csomagolásban.
- Határidő: A terméket a visszaküldési igény bejelentésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni.
- Bizonyíték: A visszaküldött termékhez mellékelni kell a vásárlást igazoló bizonylatot vagy számlát.
4. A Visszaküldési Folyamat
- Kapcsolatfelvétel: Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] e-mail címen, és adja meg a megrendelés számát, a visszaküldendő termék(ek) nevét és a visszaküldés okát.
- Visszaigazolás: Ügyfélszolgálatunk visszaigazolja a visszaküldési kérelmet, és megadja a visszaküldési címünket.
- Csomagolás: Csomagolja be a terméket biztonságosan az eredeti csomagolásba, és mellékelje a vásárlást igazoló bizonylatot.
- Feladás: Küldje vissza a terméket a megadott címre.
5. Visszatérítési Feltételek
- Visszatérítési Időkeret: A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően 14 napon belül visszatérítjük az Ön által fizetett összeget.
- Fizetési Mód: A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük.
- Szállítási Költségek: A visszaküldés szállítási költségei Önt terhelik, kivéve, ha a termék hibás vagy nem az Ön által megrendelt termék.
6. Kivételes Esetek
- Hibás Termékek: Ha a termék hibás vagy sérült, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen. Ilyen esetben a visszaküldés költségeit mi álljuk, és a terméket díjmentesen kicseréljük vagy visszatérítjük az árát.
- Nem Visszaküldhető Termékek: Bizonyos termékek, mint például a személyre szabott vagy egyedi megrendelések, nem visszaküldhetők, kivéve, ha hibásak.
7. Kapcsolatfelvétel
Amennyiben bármilyen kérdése vagy problémája van a visszatérítési és visszaküldési szabályzattal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségen:
Nagy Bianka
E-mail: [email protected]
Cím: [ADRESS]